Dnes jsem byl na školení od Prázdninové školy Lipnice - Zpětná vazba jako nástroj (sebe) rozvoje.
Tady jsou moje hlavní poznatky (zápisky):
Předpoklad je matka průseru!
Nepředpokládej, nemá to cenu. Vždy si s druhým ověř, že to myslí tak, jak si ty myslíš!
Principy dávání zpětné vazby
- Dobré načasování
- Nesmí být v zážitku, ale zároveň to ještě nesmí zapomenout, ne cestou na záchod
- Záměr
- Rozmysli si co a proč chceš sdělit
- Mluv za sebe (osobně)
- Popisuj jednání
- Vyvaruj se zobecnění o osobě toho ke komu mluvíš (ty jsi...)
- Buď konkrétní
- Popisuj konkrétní jednání a jeho dopady. Vyhni se cizím a obecným frázím.
- Popisný jazyk
- Nehodnoť. Jen popisuj
- Vztah na prvním místě
Principy přijímání zpětné vazby
- Doptávám se, ale nebráním se
- Zjisti jak přesně to myslel. Vyhni se obranné pozici.
- Není třeba reagovat hned
- Nech si čas na rozmyšlení, nedělej ukvapené závěry
- Je na tobě, jak se zpětnou vazbou naložíš
- Nemusíš si z ní vzít nic a naopak nepředpokládej, že druhý si z ní něco vzít musí.
Struktura zpětné vazby
- Příprava
- Mentální, v hlavě, rozmyšlení, zjištění podrobností, pozorování, promyšlení
- Konkrétní popis situace
- Popiš co se stalo, jaká jsou fakta. O jakou věc se jedná.
- Co u toho cítím (v osobní situaci)
Jaké to má důsledky (v pracovní situaci) - Co bych potřeboval jinak nebo stejně (zachovat/změnit)
- Prostor pro reakci
- Mluvte spolu o tom. Ujišťujte se že mluvíte o stejné situaci. Poslouchejte se. Upřestňování.
- Hledání řešení
- Další korky
- Plán postupu změny -> Ideální zakončení
Základní minimum
Pokud jsi ve složitější vztahové situaci, může ti stačit sdělit svůj postoj druhé osobě. Nesměřuj k nějaké změně a řešení, jen předej svůj pocit. Čistě subjektivní prožívání.Co se děje?
- Popis situace.
- Fakta, konání druhého.
- Jaké to ve mě vzbuzuje pocity.
- Nehodnotit! Jen prožívání. Zdůraznit subjektivitu.
- Co bych potřeboval.
- Popsat co by mi pomohlo. Nezabředávat! Nečekat že se něco stane, jen dát podnět k přemýšlení.
Komentáře
Okomentovat